Jakmile bude žádost o vízum nebo cestovní doklad přijata, obdržíte e-mail, který smlouvu formalizuje, a ta se tak stane platnou, aktuální a závaznou smlouvou mezi námi, tedy dodavatelem, a vámi, naším zákazníkem.

V případě, že vám vládní úřady vízum odepřou, obdržíte plnou náhradu poplatků zaplacených vládě, neobdržíte však náhradu odpovídající našim manipulačním a zpracovatelským poplatkům. Jakákoli jiná žádost náhrady bude vyloučena.

V případě potřeby vrácení peněz za objednávku, která již byla přijata a zpracována, nás kontaktujte na adrese [email protected], abychom mohli zvážit váš konkrétní případ a případné vrácení zaplacené částky.

Odhadovaná doba odpovědi na váš požadavek bude maximálně 72 hodin.

Rádi bychom vás informovali, že z důvodu naléhavé a osobní povahy požadavků naše společnost začne vyřizovat a zpracovávat vaši objednávku v maximálním časovém období 24 hodin. Žadatel výslovně přijímá a schvaluje objednávku, jež je osobní a urgentní a nelze na ni uplatnit jakýkoliv typ ochranné lhůty nebo storna.

Kapitola 3, článek 16 c SMĚRNICE EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY EU/2011/83 o právech spotřebitelů